Kuuro, tulkkauspalveluun oikeutettu henkilö, haki Kelalta muutosta tulkkauspalvelunsa sisältöön yhdenvertaisuuslain mukaisena kohtuullisena mukautuksena. Tarve mukautukselle liittyi vertaistukitoiminnan tapaamisiin, joissa olisi tarvittu kirjoitustulkkausta puhutusta suomesta kirjoitetuksi englanniksi. Kela epäsi mukautuksen.