Viime vuoden keväällä Kela linjasi, ettei tulkkauspalvelua voi käyttää ääni- ja kuvatallenteiden tulkkaukseen. Kuurojen Liitto teki tiivistä yhteistyötä laajan kumppanijärjestöverkoston kanssa linjauksen kumoamiseksi. Yhteensä 13 järjestöä lähetti kesäkuussa 2024 asiasta yhteisen kantelun eduskunnan oikeusasiamiehelle. Nyt lokakuussa oikeusasiamies on antanut päätöksensä.

Eduskunnan oikeusasiamies ei voi ottaa kantaa siihen, onko ääni- ja kuvatallennetulkkauksen kieltäminen tulkkauspalvelulain vastaista, koska asia on parhaillaan mm. vakuutusoikeudessa käsittelyssä. Samaa asiaa voi käsitellä kerrallaan vain yksi lainvalvontataho. Oikeusasiamies kuitenkin moittii Kelaa useista menettelyvirheistä:

• lainvastaisesta menettelystä päätöksenteossa
• YK:n vammaisyleissopimuksen vastaisesta menettelystä, koska Kela ei ollut huolehtinut vammaisten henkilöiden ja vammaisjärjestöjen vaikuttamis- ja osallistumismahdollisuuksista ennen ohjemuutoksen voimaantuloa
• puutteista tiedottamisessa, ohjemuutoksen valmistelussa ja voimaansaattamisessa

Oikeusasiamies katsoo myös, että Kelan tulee aina tehdä tulkkauspalvelun asiakkaalle valituskelpoinen perusteltu päätös, kun se katsoo että tilauksessa ei ole kyse tulkkauspalvelulain mukaisesta tarpeesta. Oikeus saada perusteltu päätös on tulkkauspalvelun käyttäjien oikeusturvan toteutumiseksi välttämätön.

Eduskunnan oikeusasiamies on lähettänyt näkemyksensä sekä Kelalle että sosiaali- ja terveysministeriölle mahdollisia toimenpiteitä varten. Kuurojen Liitto toivoo, että tuore päätös vauhdittaa tulkkauspalvelun kokonaisarvioinnin käynnistymistä.