Kansanedustaja Jouni Ovaska (kesk) on jätti 13.12.2024 hallitukselle kirjallisen kysymyksen puhelinasioinnin palvelujen yhdenvertaisesta ja esteettömästä toteutuksesta.

Sosiaali- ja terveysministeri Kaisa Juuson vastauksessa 3.1.2025 todetaan muun muassa, että tavoitteena on laajasti esteettömät ja saavutettavat palvelut, laitteet ja sovellukset kaikille ihmisille. Tarvittaessa käytössä tulee olla myös yksilölliseen tarpeeseen vastaavia erityispalveluja. Mikäli henkilö ei pysty käyttämään yleisiä viestintäratkaisuja, kyseeseen voi tulla Kelan tulkkauspalvelut, lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälineet tai vammaispalvelut. Ministerin mukaan on tärkeää myös varmistaa, että kaikille käyttäjille löytyy toimiva ratkaisu yhteydenpitoon ja asiointiin, ja että tieto tekstipuhelupalvelun päättymisestä saavuttaa kaikki käyttäjät.

Ministeri kertoo, että tietoa tekstipuhelupalvelun päättymisestä ja korvaavista ratkaisuista on jaettu sekä hyvinvointialueille että palvelun käyttäjille.

Sekä kirjallinen kysymys että vastaus löytyvät kokonaisuudessaan oheisesta linkistä.